Política de devolución y cambios en L'art du skincare

En L'art du skincare nos preocupamos por tu satisfacción. Por eso, hemos diseñado una política de devolución y cambios clara y sencilla para que tu experiencia de compra sea siempre positiva y sin complicaciones.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar un trámite de devolución o cambio, solo necesitas:

• Enviar un correo a [email protected] indicando el motivo por el cual deseas hacer la devolución y adjuntando fotografía(s) como evidencia.
• Nuestro equipo te responderá rápidamente para guiarte paso a paso.

Este proceso es fácil y transparente, pensado para que no tengas que preocuparte.

Plazos para devoluciones

• La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 15 días posteriores a la fecha de compra.
• Después de este plazo, no aceptamos devoluciones ni cambios.

Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto recibido distinto al solicitado.
• Producto con envase dañado al momento de la entrega.

Importante:

• El producto debe estar intacto y sin uso.
• En estos casos, L'art du skincare cubrirá los gastos de envío para la devolución.

Condiciones para cambios

• El cambio aplica solo si el producto recibido es diferente al solicitado.
• No se aceptan cambios ni devoluciones si el envase ha sido abierto o el producto utilizado.

Devoluciones de sets de regalo

• Para devolver un set de regalo que sea diferente al solicitado; o bien, que tenga algún producto dañado o equivocado, deberás regresar todos los productos intactos. 
• Si falta algún producto o ha sido usado, se descontará del importe a reembolsar.

Con esta política, queremos asegurarte un proceso justo y cómodo. Para cualquier duda, contáctanos y con gusto te ayudaremos.