Política de devolución

Política de devolución y cambios en L'art du skincare

En L'art du skincare, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Puedes iniciar el proceso desde la comodidad de tu hogar. Solo tienes que enviar un correo a [email protected] y nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte en el proceso.

Plazos para devoluciones

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
  • Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Condiciones para aceptar devoluciones

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

  • El producto recibido es diferente al solicitado.
  • El producto llegó con el envase dañado.

En ambas situaciones, el producto debe estar intacto y sin uso. Además, L'art du skincare se hará cargo de los costos de envío para la devolución.

Condiciones para cambios

  • Si decides cambiar un producto porque ya no lo deseas, puedes hacerlo, pero el costo del envío corre por tu cuenta.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de productos cuyo envase haya sido abierto o utilizado.

Devoluciones de sets de regalo

  • Para devolver un set de regalo, es necesario que se devuelvan todos los productos que contiene el set.
  • Si falta alguno, la devolución no procederá y no se reembolsará el importe pagado.

Resumen rápido:

| Situación | ¿Se acepta devolución? | ¿Quién paga envío? | |-----------------------------------|-----------------------|--------------------| | Producto diferente o dañado | Sí | L'art du Skincare | | Producto sin uso, cambio porque no quieres | No devolución, pero sí cambio | Cliente | | Producto abierto o usado | No | No aplica | | Devolución de set incompleto | No | No aplica |

Cumplir con estas políticas nos ayuda a mantener un servicio de calidad y a garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en L'art du skincare!